——访东隆科技有限公司总经理王辉文先生

作者：Rossie

武汉东隆科技有限公司(简称东隆科技)是一家光电子类产品代理商，公司成立10多年来，一直不断引进国外先进产品和技术，先后与多家国际知名光电企业合作，为中国客户提供基于光电子产品的解决方案，产品种类涉及光学器件和精密微动机械、激光器、激光测控设备、光谱及成像设备、光电子测试仪器、半导体生产及检测设备，共六大种类百余品种，广泛应用于光谱研究、光纤通讯、航空航天、品质检测、国防军工、激光加工、生物医疗及信息安全等相关领域。

“‘服务创造未来’是我们的一贯宗旨。我们是一个对客户负责的公司，有一支专业的团队，为客户提供“交钥匙型”解决方案，让客户越省心越好。”东隆科技总经理王辉文先生说道。在整个采访过程中，王辉文先生说的最多的恐怕就是“负责任”三个字，这一点也是东隆科技较为独特之处，也正是这种对客户负责的态度让东隆科技赢得了客户的认可与青睐。

为客户提供“交钥匙型”解决方案

不同于以产品销售为主的代理商，东隆科技主要致力于为客户提供“交钥匙型”解决方案，让客户能够“拿来产品就用”。“我们是一家强调服务的产品代理公司，要对客户负责，帮助客户解决问题。”王辉文先生如是说。他表示，目前公司做的较多的业务是在新材料和新能源领域，并以新能源方面的风机叶片这一实际案例详细介绍了东隆科技能提供的完整解决方案。

风能是清洁环保的新能源，而风力发电的一个核心部件风机叶片通常要在海洋、沙漠等恶劣的环境中使用，这要求制作风机叶片的材料能够耐腐蚀、抗恶劣环境，并且通常面积较大。针对这样的应用需求，王辉文先生详细介绍了东隆科技从头到尾的一条龙服务。

首先，从叶片材料做起。根据具体使用要求，利用东隆科技代理的光谱分析产品确定材料的成分；第二，材料性能的测试，材料做出来之后，东隆科技紧接着提供材料性能测试解决方案，例如，测量材料的抗腐蚀性、硬度、应力、应变及温度性能指标等，明确材料的具体生命周期，充分保证所用材料的可靠性。第三，材料成型，材料测试结束后，需要将材料做成实际应用需要的各种形状，东隆科技接下来会提供各种激光加工解决方案，如焊接、切割等，这个过程既要保证产品的结构形状满足客户的应用需求，同时又不会破坏材料的性能属性。最后，产品交付用户使用，东隆科技还对其交付的整个解决方案提供终身的跟踪服务，一旦有问题会在24小时内快速响应。

以上只是一个例子较为详细地介绍了东隆科技能够为客户提供完整的解决方案。如此专业的服务，必然要由专业的团队来完成。

负责任的专业团队

东隆科技之所以能为客户提供如此专业的完整服务，与其专业的团队密不可分。公司的目标是为客户提供解决方案，因此东隆科技每年会将销售额的10%~20%投入到解决方案的研发工作。谈到这一点时，王辉文表示：“目前，很多客户不愿意自己从头到尾开发一套解决方案，客户不想做第一个吃螃蟹的人，因为这样会承担很大的风险。鉴于这种情况，东隆科技投资先做项目的可行性研发，确定方案可行后，再推介给客户，这也是做到了对客户负责。”

东隆科技有一半以上的员工是工程技术与研发人员，并且，公司有着一套完备的针对专业技术和客户服务的培训体系。东隆科技将自己定位为一家全球化的公司，其在旧金山、多伦多等全球知名的光电子研发中心均设有办事处，与这些地方先进的光电子研究机构保持着密切合作。在为客户提供解决方案的过程中，东隆科技也不断积累着自身的知识财富，目前已经拥有了两项发明专利、五项软件注册权和若干实用新型专利，竞争力日益增强。“我们只专注于光电子领域，致力于为某一行业提供‘交钥匙型’解决方案，帮助客户解决问题。这是我们的核心所在。”王辉文补充说。

正是如此专业负责的态度，帮助东隆科技赢得了客户的认可与信任。很多客户都与东隆科技有着十多年的合作关系。“例如，在汽车制造行业，我们为汽车制造商提供激光焊接、切割等加工过程的在线测试方案，德国几大全球知名的汽车品牌，其生产线上都活跃着我们的产品解决方案，甚至有的汽车制造商在哪里建设生产线，便要求我们跟到哪里为其提供服务。”王辉文介绍道。可以说，东隆科技是站在很多世界知名品牌背后的一位无名英雄。东隆科技专业负责的做事风格，不仅赢得了客户的认可，而且也赢得了很多国外厂商的青睐，他们愿意选择东隆科技为其做产品代理。

谈到公司的业绩情况，王辉文先生表示，公司每年的业绩都呈现出稳定增长的态势，这也反映了客户对东隆科技的肯定。对于今后的发展，他表示东隆科技会一如既往地专注于光电子行业，为客户提供 “交钥匙型”解决方案，让客户能更省心地使用东隆科技提供的解决方案。未来公司会更加关注新能源新材料领域，比如研发更轻的汽车制造材料、电动汽车的充电装置等。“我们不仅销售国外先进的光电子产品，而且还要帮助客户更好地使用这些产品，真正帮助客户解决问题，并最终使这些新技术能够为人们的生活带来切实的好处。”王辉文先生总结道。